よくある質問

最近多い質問

年額プランから月額プランに変更できますか？
途中でプランを変更することはできません。新規で月額プランに登録してください。
有効期限を更新する際、月額プランを選択できますか？
更新の際に月額プランを選択することはできません。新規で月額プランに登録してください。
年額プランの会員番号を月額プランに引き継げますか？
プランを跨いで会員番号を引き継ぐことはできません。
  • 年額プラン
  • 月額プラン

サービス

メールが届きません。
ドメイン指定受信の設定で minorichihara.com を許可してください。設定方法は端末の取扱説明書をご確認いただくか、ご契約の携帯電話会社もしくは販売店へお問い合わせください。
会員番号が分かりません。
「会員登録が完了しました」という件名のメールに会員番号が記載されています。メールが見当たらず、会員番号がご不明の場合はお問い合わせください。
会員番号が分かりません。
会員登録の完了をお知らせするメールに会員番号が記載されています。「会員登録が完了しました」という件名のメールをご確認ください。
パスワードを忘れました。
パスワード再設定から新しいパスワードを設定できます。
ログインできません。
会員番号とパスワードが半角英数字で入力されているか、スペースが含まれていないかご確認ください。正しく入力してもログインできない場合は、お問い合わせください。
サイトが正しく表示されません。
非推奨環境でサイトをご利用いただいている場合、正しく表示されない場合がございます。プライバシーポリシーの「推奨環境について」「セキュリティについて」「javaScriptについて」「CSSについて」「Cookie（クッキー）について」をご確認ください。
日本語以外の言語でサービスを利用できますか？
Can I use the service in languages other than Japanese?
対応言語は日本語のみとなります。
The corresponding language is Japanese only.

登録

登録すれば、すぐにサービスを利用できますか？
すぐにご利用いただけます。ただし、一部のサービスにおいて、提供の対象となる登録期間が設定されている場合がございます。
登録した情報は変更できますか？
姓名、性別、生年月日は変更できません。メールアドレス、パスワード、電話番号、住所等のプロフィールはマイページから変更できます。結婚等の理由により姓が変更となる場合は、お問い合わせください。

更新

有効期限はどこから確認できますか？
マイページからご確認いただけます。
有効期限が切れました。更新すれば、すぐにサービスを再開できますか？
すぐにご利用いただけます。ただし、一部のサービスにおいて、提供の対象となる登録期間が設定されている場合がございます。
更新期間はいつからいつまでですか？
有効期限日の1ヶ月前の1日から1ヶ月後の末日までとなります。更新期間を過ぎた場合、自動的に退会となりますのでご注意ください。
例）有効期限が2019年4月10日→更新期間は2019年3月1日から2019年5月31日まで
更新期間を過ぎてしまいました。
更新期間の延長はできません。

チケット（抽選）

申し込みをキャンセルできますか？
受付期間に限り、マイページから申し込みをキャンセルできます。受付期間後のキャンセルはできませんのでご注意ください。
申し込み後に内容を変更できますか？
受付期間に限り、マイページから申し込みをキャンセルできます。キャンセル後、ご希望の内容にて再度申し込みください。受付期間後のキャンセルはできませんのでご注意ください。
申し込み後に支払方法を変更できますか？
受付期間に限り、マイページから申し込みをキャンセルできます。キャンセル後、ご希望の支払方法にて再度申し込みください。受付期間後のキャンセルはできませんのでご注意ください。
申し込みと同時に料金が引き落とされました。
クレジットカード機能付きのデビットカード、プリペイドカードは、利用限度額超過、残高不足等による決済の失敗を防ぐため、あらかじめ利用金額（与信枠）を確保させていただきます。そのため、申し込みと同時に引き落とし処理が発生しますが、キャンセルおよび 落選した場合は全額もしくは差額が返金されます。返金にかかる日数は、各カード会社の窓口へお問い合わせください。
キャンセルや落選した場合、いつ返金されますか？
返金にかかる日数は、各カード会社の窓口へお問い合わせください。
受付期間を過ぎてしまいました。
受付期間は延長できません。
当選した後、お支払いの手続きは必要ですか？
・クレジットカード
当選した場合、自動的にお支払いが完了します。

・コンビニオンライン / 銀行 / モバイル
当選した場合、マイページからお支払いの手続きをお願いします。
※コンビニ店舗でお支払いいただく際、クレジットカードは利用できません。
チケットはいつ受け取れますか？
各受付の詳細からご確認ください。
チケットはどのように受け取れますか？
各受付の詳細からご確認ください。
申し込みや購入の履歴は確認できますか？
マイページからご確認ください。
申し込みや購入の履歴が表示されません。
申し込み後、サイトから確認のメールが送信されます。正常に申し込みが完了しているかご確認ください。なお、当サイト以外で申し込みされた場合、履歴に表示されません。

チケット（先着）

申し込みをキャンセルできますか？
申し込み後のキャンセルはできませんのでご注意ください。
申し込み後に内容を変更できますか？
申し込み後の変更はできませんのでご注意ください。
申し込み後に支払方法を変更できますか？
申し込み後の変更はできませんのでご注意ください。
受付期間を過ぎてしまいました。
受付期間は延長できません。
申し込み後、お支払いの期限はありますか？
・クレジットカード
申し込みと同時にお支払いが完了します。

・コンビニオンライン / 銀行 / モバイル
申し込み後、マイページからお支払いの手続きをお願いします。
※申込日の翌日23:59が支払期限となります。
※コンビニ店舗でお支払いいただく際、クレジットカードは利用できません。
チケットはいつ受け取れますか？
各受付の詳細からご確認ください。
チケットはどのように受け取れますか？
各受付の詳細からご確認ください。
申し込みや購入の履歴は確認できますか？
マイページからご確認ください。
申し込みや購入の履歴が表示されません。
申し込み後、サイトから確認のメールが送信されます。正常に申し込みが完了しているかご確認ください。なお、当サイト以外で申し込みされた場合、履歴に表示されません。

お支払い

どのような支払方法がありますか？
  • ・クレジットカード（VISA / MasterCard / JCB / AMERICAN EXPRESS / Diners Club）
  • ・コンビニオンライン（ローソン / ミニストップ / ファミリーマート / セイコーマート / デイリーヤマザキ）
  • ・銀行（Pay-easy）
  • ・モバイル（LINE Pay）
支払い後に完了のお知らせがありません。
・クレジットカード（VISA / MasterCard / JCB / AMERICAN EXPRESS / Diners Club）
すぐに処理が完了します。お支払いの完了をお知らせするメールが受信できない場合は、お問い合わせください。

・コンビニオンライン（ローソン / ミニストップ / ファミリーマート / セイコーマート / デイリーヤマザキ）
3時間以内に処理が完了します。3時間を過ぎてもお支払いの完了をお知らせするメールが受信できない場合は、お問い合わせください。

・銀行（Pay-easy）
3時間以内に処理が完了します。3時間を過ぎてもお支払いの完了をお知らせするメールが受信できない場合は、お問い合わせください。

・モバイル（LINE Pay）
3時間以内に処理が完了します。3時間を過ぎてもお支払いの完了をお知らせするメールが受信できない場合は、お問い合わせください。
どのような支払方法がありますか？
  • ・クレジットカード（VISA / MasterCard / JCB / AMERICAN EXPRESS / Diners Club）
  • ・コンビニオンライン（ローソン / ミニストップ / ファミリーマート / セイコーマート / デイリーヤマザキ）
  • ・銀行（Pay-easy）
  • ・モバイル（LINE Pay）
  • ・キャリア（ソフトバンクまとめて支払い / ドコモ払い / auかんたん決済）*
*…会費のお支払いのみご利用いただけます。
会費はいつ課金されますか？
毎月1日に課金されます。月の途中で会員登録した場合、次の課金は翌月1日です。なお、月末までに退会した場合、翌月から課金されません。
会費の課金に失敗しました。
ご利用可能額の超過、ご利用制限の設定、クレジットカードの有効期限切れ、キャリアの乗り換え等の理由により、継続課金に失敗することがあります。その際、一時的にサービスを停止しますが、マイページからお支払いの手続きを行うことでサービスを再開できます。なお、サービスを再開せず、継続課金の失敗から60日間が経過した場合、自動的に退会となります。
支払い後に完了のお知らせがありません。
・クレジットカード（VISA / MasterCard / JCB / AMERICAN EXPRESS / Diners Club）
すぐに処理が完了します。お支払いの完了をお知らせするメールが受信できない場合は、お問い合わせください。

・コンビニオンライン（ローソン / ミニストップ / ファミリーマート / セイコーマート / デイリーヤマザキ）
3時間以内に処理が完了します。3時間を過ぎてもお支払いの完了をお知らせするメールが受信できない場合は、お問い合わせください。

・銀行（Pay-easy）
3時間以内に処理が完了します。3時間を過ぎてもお支払いの完了をお知らせするメールが受信できない場合は、お問い合わせください。

・モバイル（LINE Pay）
3時間以内に処理が完了します。3時間を過ぎてもお支払いの完了をお知らせするメールが受信できない場合は、お問い合わせください。

・キャリア（ソフトバンクまとめて支払い / ドコモ払い / auかんたん決済）
すぐに処理が完了します。お支払いの完了をお知らせするメールが受信できない場合は、お問い合わせください。
支払い後もマイページのステータスが変更されません。
・クレジットカード（VISA / MasterCard / JCB / AMERICAN EXPRESS / Diners Club）
すぐに処理が完了します。マイページのステータスが更新されない場合は、お問い合わせください。

・コンビニオンライン（ローソン / ミニストップ / ファミリーマート / セイコーマート / デイリーヤマザキ）
3時間以内に処理が完了します。3時間を過ぎてもマイページのステータスが更新されない場合は、お問い合わせください。

・銀行（Pay-easy）
3時間以内に処理が完了します。3時間を過ぎてもマイページのステータスが更新されない場合は、お問い合わせください。

・モバイル（LINE Pay）
3時間以内に処理が完了します。3時間を過ぎてもマイページのステータスが更新されない場合は、お問い合わせください。
支払期限を過ぎてしまいました。
支払期限の延長はできません。自動的にキャンセルとなります。
支払いの明細にサイト名が記載されていません。
このサイトの決済は、株式会社ロム・シェアリングが提供するPERFECTシステムで管理しています。そのため、決済のご利用明細、領収書や受領書等、各種明細の品目および名目には、システム名の〈PERFECT〉と表記されます。サイト名や組織名等は表記されませんのでご留意ください。なお、決済に関する質問は、支払先となるサイトの窓口へお問い合わせください。株式会社ロム・シェアリングおよびPERFECTシステムの窓口では対応しておりません。

その他

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